Технике које теретане користе за задржавање корисника

Важно је и задржавање уобичајених корисника. То је нешто што они који су задужени за гимнастичке дворане треба да вреднују, који су уроњени у фазу велике потражње и конкуренције где морају да покушају да привуку клијенте по сваку цену. Студија Лифе Фитнесс Зоом Мерцадо, која је бројила са учешћем више од 200 компанија у сектору, открива да постоји неколико техника које теретане користе за задржавање корисника.

Међу њима су посебно онлине комуникације као што су Фацебоок огласи, слање промоција путем е-поште, давање бесплатних позива и попуста на вебу, оглашавање активности центра на мрежи и путем упитника.

Они такођер придају велику важност догађајима и приједлозима солидарности за спортске спорташе . Зато је прилично често да се одржавају бесплатне часове на Светски дан јоге, Дан заљубљених, Божић или друге сличне кампање. Најчешће коришћене акције задржавања и регрутовања су технике онлине комуникације и организације догађаја, затим промоције и специфичне понуде, лични комуникацијски протокол са клијентом, оффлине комуникацијске кампање и програми социјализације.

Ова студија открива у извесној мери да задржавање клијената наставља да буде нерешен задатак од стране многих компанија у фитнес сектору. Две од три теретане користе неку технику да задрже своје кориснике, а од свих оних који тврде да то раде, три од четири немају искључиво особу за то.

Они који томе више посвећују пажњу су приватне премиум дворане и приватне општинске . У првом случају, до 44% има службеника задуженог за задржавање. Ова цифра удвостручује индустријски просјек. Мање интересовање, како показује овај извјештај, ставља јефтине спортске центре.

Партнери нискобуџетних теретана обично бораве у тим центрима између пола године и годину дана . Тамо гдје је дужи боравак у спортским центрима, гдје 58% има више од двије године. Затим слиједи 34% у студијама личног тренинга и премије приватних теретана, гдје 22% премашује тих 24 мјесеца. Испод су корисници јавних и приватних општинских теретана, са 15% и 10% који бораве дуже од две године. Нешто што је практично немогуће у ниским трошковима, гдје се достигне између 12 и 18 мјесеци.

У сваком случају, задржавање корисника у теретани данас је једнако важно као и хватање новог клијента . Све се мора урадити како би им се удобније и продужио боравак у компанији. За то не би било лоше понудити персонализирану услугу, обнову машина и понудити рјешења за све проблеме који могу имати у објектима.